Доставка и оплата

Для оформления заказа Вам необходимо:

• выбрать на сайте интересующие блюда;
• добавить в корзину необходимое количество;
• заполнить поля на странице оформления заказа.

После получения заявки для уточнения деталей по заказу в течение 5 минут по указанному номеру телефона с Вами свяжется наш администратор. С ним Вы можете скорректировать заказ и его стоимость, обсудить время доставки и другие условия. Если в течение 5 минут Вам не позвонили, значит по каким-то причинам Ваш заказ до нас не дошёл или количество активных заказов превысило возможности службы доставки. В таком случае просим Вас для уточнения состояния заказа позвонить по телефону (843) 212-11-18.

Прием заказов:

Время оформления заказа: с 10:00 до 22:45 (ВС-ЧТ), с 10:00 до 23:45 (ПТ, СБ).
Возможно оформить предзаказ к определённому времени.

Стоимость доставки

Стоимость платной доставки составляет 149 рублей. Стоимость доставки может повыситься, в зависимости от удалённости адреса доставки.

Бесплатная доставка осуществляется для заказов на сумму от 3000 рублей. Данная сумма может увеличиться, в зависимости от удалённости адреса доставки.

Стоимость доставки начисляется автоматически, исходя из итоговой суммы заказа, с учётом дополнительных скидок.

Форма оплаты

Наличными или банковской картой.

Место

Доставка осуществляется в Авиастроительный, Вахитовский, Кировский, Московский, Ново-Савиновский, Приволжский и Советский районы. Доставку в удалённые зоны, а также нестандартные заказы, можно обсудить по телефону с операторами.

Точки самовывоза

Сроки

Конкретный срок доставки определяется с учётом удалённости клиента, дорожной ситуации, погодных условий и других обстоятельств, и сообщается оператором при приёме заказа. Превышение установленного срока доставки возможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы.

Если клиент отсутствует в назначенное время по адресу доставки, курьер ожидает клиента в течение 5 минут.

Если заказ не выполнен исполнителем в течение указанного при оформлении заказа срока, клиент должен сообщить об этом по телефону службы доставки (843) 212-11-18 оператору не позднее 24 часов после истечения срока доставки заказа.

Способы оплаты

Если заказ доставляется курьером или Вы забираете его в пункте самовывоза, то оплата осуществляется наличными или через терминал. При получении заказа обязательно проверьте его комплектацию и наличие чека.

Для оплаты банковской картой на странице оформления заказа необходимо выбрать способ оплаты «Онлайн-оплата». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.

Процесс оплаты банковской картой

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат заказа и денежных средств

Условия и порядок возврата/отмены заказа потребителем в сфере оказания услуг общественного питания урегулированы Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и разработанными в соответствии с ним Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1036.

Отказ от услуг

В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую продукцию не производится.

Возврат продукции ненадлежащего качества

В случае, если клиент обнаружит, что ему передана продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить продукцию ненадлежащего качества исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены продукции ненадлежащего качества.

При этом стоимость продукции возвращается клиенту в течение 10 дней с момента получения исполнителем заявления клиента.

Порядок действий при пересорте

В случае обнаружения в заказе продукции, не соответствующей заказанной, клиент вправе принять данную продукцию или отказаться от неё и потребовать замены на продукцию, предусмотренную заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученную продукцию.

Замена продукции, не соответствующей заказу по ассортименту, осуществляется путём оформления нового заказа.

Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа

При доставке меньшего количества продукции, чем определено заказом, клиент вправе принять продукцию в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество продукции либо, если недостающая продукция была оплачена, отказаться от заказа в части недостающей продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую продукцию. Данный факт недовложения продукции оформляется актом в произвольной форме, который подписывается клиентом и курьером.

Доставка недостающей продукции осуществляется посредством оформления нового заказа.